Vous avez la possibilité de voir en temps réel le statut de vos demandes envoyées au support Argalis.

Accéder à l’URL suivant : https://support.argalis.fr/hc/fr

Cliquez sur “Connexion”.

Sur la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur “Nous avez-vous envoyé un e-mail ? Obtenir un mot de passe”

Sur la fenêtre suivante, saisissez votre adresse mail puis cliquez sur “Envoyer”.

Rendez-vous sur votre messagerie pour retrouver le mail envoyé par Argalis.

Rendez-vous sur votre messagerie pour retrouver le mail envoyé par Argalis.

 Cliquez sur l’URL présent dans le mail :

Sur la nouvelle fenêtre, saisissez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur “Changer mon mot de passe” :

Vous êtes maintenant connecté.

Sur la page d’accueil, cliquez sur votre nom puis sur “Mes activités” :

Dans l’onglet “Mes demandes”, vous pouvez ainsi visualiser les tickets que vous avez envoyé à support@argalis.fr avec les données suivantes :

• L’ID du ticket : identifiant unique permettant de tracer votre demande
• Le sujet du ticket
• L’antériorité de création du ticket
• L’antériorité de dernière activité sur le ticket (par vous ou par un agent du support Argalis)
• Le statut : “Résolu” pour un ticket traité, “Ouvert” pour les tickets en attente de retour de la part du support Argalis

Sur demande à support@argalis.fr, nous pouvons vous ouvrir l’accès à l’ensemble des tickets envoyés par votre organisation.

Vous pourrez les consulter dans l’onglet “Demandes de l’organisation”.